En nuestra era hiperconectada, la tecnología ha revolucionado nuestra manera de comunicarnos, facilitando la conexión con cualquier persona en cualquier lugar con solo presionar un botón. Uno de los servicios más destacados para aprovechar la casi omnipresencia de la conexión a Internet de alta velocidad es Google Voice.
Sin embargo, como ocurre con cualquier tecnología digital popular, también existen riesgos. En esta situación, los estafadores han estado engañando a los usuarios durante años para que ofrezcan acceso a sus cuentas, las cuales luego pueden ser utilizadas para fraudes posteriores. De hecho, los esquemas de Google Voice representaron nada menos que el 60% de todas las estafas denunciadas al Centro de Recursos contra el Robo de Identidad (ITRC) en Estados Unidos el año pasado.
El servicio de Google Voice está disponible en España, en varios países de Europa y en los Estados Unidos. En Latinoamérica, específicamente en Argentina, Brasil, Colombia, Chile y México, se puede utilizar a través de la suscripción a Google SIP Link.
¿Cómo operan las estafas relacionadas con Google Voice?.
Google Voice es un servicio gratuito de voz sobre IP (VoIP) que te permite crear un número de teléfono virtual asociado a tu cuenta de Google. Con esta herramienta, puedes grabar mensajes de voz, enviar mensajes de texto y realizar llamadas de voz y vídeo sin coste alguno. Además, se conecta a tu número de móvil o fijo, lo que te permite atender las llamadas que ingresan a tu número de Google Voice desde tu teléfono real. Es una solución conveniente para proteger la privacidad de tu número de teléfono personal.
Sin embargo, los números de Google Voice son muy buscados por los estafadores, quienes los emplean para llevar a cabo fraudes digitales y otros delitos. La estafa típica relacionada con Google Voice se desarrolla de la siguiente manera:
- Crea una cuenta de Google Voice. El estafador descarga la aplicación de Google Voice y la conecta a una cuenta de Google.
- Actúa como si fueras un comprador o un vendedor. Encuentra una víctima en línea haciéndote pasar por un potencial comprador o vendedor en plataformas como Facebook Marketplace o Craigslist. Simularás interés en un artículo que estás vendiendo o ofrecerás uno para que lo compres, pero afirmarás que necesitas verificar que no eres un estafador o un bot.
- Solicita el código de verificación. El estafador te informará que te enviará un «código de verificación» de Google y te solicitará que se lo reenvíes, con el supuesto propósito de confirmar que no eres un estafador ni un bot.
- Envía el código de autenticación de dos factores (2FA) que Google te solicita para asegurar los inicios de sesión y la incorporación de usuarios de Google Voice. Al enviar este código, el estafador puede asociar esa cuenta con tu número y comenzar a utilizarla para diversas actividades ilegales. Aunque el código proviene de Google y es auténtico, lo incorrecto es que el estafador te pida que se lo reenvíes.
Panorama general.
¿Qué sucede después? Es probable que el estafador elimine tu número personal de la cuenta para disminuir las posibilidades de ser descubierto y lo reemplace por el suyo. Luego, podría realizar alguna de las siguientes acciones:
- Vender tu número y tu cuenta de Google Voice a otros estafadores.
- Llevar a cabo llamadas de vishing creadas para engañar a las víctimas mediante el uso de tu cuenta de Google Voice.
- Incluir tu número de Google Voice en mensajes de correo electrónico de phishing o smishing
- Usar la función de buzón de voz de Google Voice para grabar mensajes imitando a autoridades legítimas, con el objetivo de realizar estafas.
- Utiliza el número de Google Voice y herramientas de suplantación de identidad para llamar o enviar mensajes de texto a familiares y amigos pidiendo apoyo financiero en caso de emergencia.
La FTC también señala que, en ocasiones, el estafador intentará obtener información personal que te identifique. Si logra hacerlo, podría suplantar tu identidad para abrir nuevas cuentas a tu nombre o acceder a las que ya tienes.
Es importante tener en cuenta que la inteligencia artificial generativa y el software deepfake podrían combinarse con algunas de las estafas mencionadas anteriormente para imitar la identidad de otras personas de manera muy convincente.
¿Cómo prevenir las estafas relacionadas con Google Voice?.
La manera más efectiva de prevenir una estafa de Google Voice es cesar la comunicación de inmediato con cualquier persona que le solicite que se “autentique” compartiendo un código de autenticación de Google.
Los mensajes de texto y de voz enviados por Google, bancos y otras organizaciones legítimas están claramente marcados como de uso exclusivo para ti y no deben ser compartidos con nadie más. Su propósito es asegurar la protección de tus cuentas, no facilitar el acceso a un tercero.
Si estás comprando o vendiendo productos en una plataforma digital y la otra persona busca demostrar que no eres un bot o un estafador, existen otras maneras de validar tu identidad. Considera estas opciones: al menos, pueden disuadir a un posible estafador y, en el mejor de los casos, facilitar la transacción. Si te proponen dejar la plataforma y pasar a WhatsApp o a una llamada de voz, esto debería encender una alerta.
¿Qué acciones tomar en el peor de los escenarios?
Si descubres que has sido víctima de una estafa relacionada con Google Voice, hay una página específica creada para asistirte en la recuperación de tu número de Voice. Según Google, cualquier número que haya sido eliminado de la cuenta puede ser reinstalado dentro de un plazo de 45 días.
También deberías contemplar la opción de reportar la situación a las autoridades locales, especialmente si tu información personal ha sido vulnerada.
Fuente web: https://www.welivesecurity.com/es/estafas-enganos/estafas-google-voice-que-son-como-evitarlas/
